Сегодня уже никого не удивляет наличие в государственной организации штатной должности психолога. Ведь психологи - это те, кто призван создавать и поддерживать морально-психологический климат в коллективе, и предотвращать проблемы, мешающие решать свои профессиональные задачи. А еще, их называют инженерами человеческих душ. 22 ноября психологи всей страны отмечают свой профессиональный праздник.

Еще десятилетие назад профессия "психолог" в сознании многих ассоциировалась с профессией врача-психиатра и относились к ней, мягко говоря, скептически. К счастью, эти времена прошли и сейчас обратиться к психологу вовсе не означает признать свою несостоятельность, это наоборот, говорит о заботе о своем внутреннем благополучии.

Таможенники работают в обстановке, связанной со стрессовыми и, порою, конфликтными ситуациями, потому специалист по психологической работе им просто необходим. Психолог - специалист "многофункциональный". В его задачи входят не только отбор персонала, это еще и колоссальная работа по выявлению факторов, препятствующих возникновению конфликтов (а вторые, как известно, могут нанести серьезный ущерб организации). Уменьшить вероятность возникновения конфликтных ситуаций можно, если правильно подобрать и "расставить" кадры, приняв во внимание не только профессионализм, но и психологические характеристики. Психолог в организации - это и консультант, и эксперт, и учитель и очень часто та самая "жилетка". Однако, многие до сих пор ощущают непривычное волнение, общаясь с человеком, который способен читать чужие мысли.

Вот уже четвертый год обеспечивать эффективную деятельность Челябинской таможни, посредством поддержания гармоничного психологического состояния должностных лиц, помогает Галина Юрьевна Тетеркина. В ее арсенале средств и методов лекции, семинары, обучающие занятия, проведение консультаций с должностными лицами по личным и служебным вопросам, которые помогают формировать и поддерживать у таможенников необходимые профессиональные качества как: коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость, умение принимать решение в сложных ситуациях. Ну и конечно, нельзя не сказать о таком средстве психологического воздействия, как тренинг.

Считается, что тренинг - наиболее оптимальный вариант приобретения навыков. Сжатая по срокам и в то же время очень эффективная форма обучения. Это не только обмен практическими наработками, но и «взгляд со стороны» на себя. Тренинг дает возможность «пережить» ту или иную возникающую ситуацию и, как видеопленку, отмотать назад, чтобы подобрать нужную модель поведения. Такие мероприятия регулярно и на различную тематику, проводятся не только с руководящим составом, но и с должностными лицами на постах. Направленность занятий очень разнообразна и насчитывает более 20 тем.

В смоделированных игровых ситуациях участники выступают «инопланетянами» и «землянами», рисуют, мастерят из подручных средств башни и даже играют в Штирлица. «Тренинги рассчитаны на снятие ограничений и преодоление трудностей, мешающих развитию человека не только в профессиональной, но и в повседневной жизни, - комментирует Галина Юрьевна. – В процессе занятий достигается эффект сплочения коллектива, воодушевления и оживления, своего рода «открытия» друг друга. И конечно, нельзя не отметить такой положительный момент, как готовность должностных лиц к изменениям».

Работа психолога предполагает постоянный профессиональный рост и Галина Юрьевна регулярно повышает свой уровень. Так, например, сейчас она представляет Челябинскую таможню в Санкт-Петербурге на I Всероссийской научно-практической конференции специалистов ведомственных служб "Психологическое обеспечение деятельности силовых структур в современной России".