Для большинства людей, перелёт - не самое простое дело. Причины этого могут быть различны: от боязни летать на самолете, плохого самочувствия, личных переживаний, до корыстных, противозаконных действий. Потому именно здесь, в аэропорту (и особенно, в зоне досмотра) основной задачей таможенников является отличить правонарушителя от пассажира, находящегося в предполетном волнении. В любом случае, настораживающее поведение - оправданный повод для проведения более тщательной беседы и проверки документов. Помимо различных досмотровых средств и применения служебных собак, в зонах пропуска используется технология профайлинга.
Профайлинг - это система методик по выявлению потенциально опасных, склонных к неадекватному поведению пассажиров, с помощью наблюдения и специального опроса. Проще говоря, это определение по различным признакам опасен ли человек для других пассажиров или нет.
Активно использовать профайлинг для защиты на транспорте стал Израиль в конце 70-ых, затем эстафету перехватили Америка и страны Европы. Что же касается нашей страны, то в России его применение стало актуальным только после ряда захватов воздушных судов, террористических актов и большого числа экономических преступлений.
Должностные лица таможенного поста Аэропорт Баландино Челябинской таможни знакомы с этим методом профайлинга не понаслышке и активно применяют его в работе. Конечно, это трудноосуществимо без знания основ психологии человека, понимания особенностей его поведения в тех или иных ситуациях, умения выделять внешние признаки конкретного состояния человека и способности выявлять ложь.
Регулярно проходят занятия на тему обнаружения лжи, где таможенники изучают эмоциональные состояния, сопровождающие обман, визуальную диагностику, каналы получения психологической информации. Анализируют ошибки восприятия, содержание и техники передачи информации.
Внутреннее состояние человека, состояние его психики всегда отражаются в его движениях, позе, мимике и т.д. Однако, применять этот закон нужно с предельной осторожностью. Для этого проводятся тренинги, совершенствующие умения считывать психологическую информацию, развивающие наблюдательность, внимание и навыки психологического наблюдения. Практические и теоретические занятия, направлены на глубокое изучение и понимание "языка тела", владение искусством ведения беседы, тактических приемов, позволяющих определить подлинные причины поведения пассажира в ходе предполетного досмотра или проверки документов.
Два взаимодополняющих метода, которые включает в себя профайлинг - метод психологического наблюдения и метода опроса (беседы), позволяют эффективно использовать его в деятельности Челябинской таможни.
Пресс-служба Челябинской таможни
Старший государственный таможенный инспектор
(по связям с общественностью) Наталья Старикова
