В рамках предоставления государственной услуги по информированию и консультированию в области таможенного дела правовыми подразделениями таможен региона и правовой службой Уральского таможенного управления за 6 месяцев 2012 года было оказано 1237 устных и письменных консультаций как физическим, так юридическим лицам, а также по 9 запросам было оказана госуслуга по информированию в области таможенного дела. Наибольшее количество обращений поступило за этот период в Челябинскую (474), Тюменскую (327), Екатеринбургскую(146) таможни.

В основном, граждан интересовали вопросы, связанные с перемещением товаров и транспортных средств для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза, в том числе перемещением товаров в международных почтовых отправлениях, а также правила вывоза за границу валюты и культурных ценностей. А для участников внешнеэкономической деятельности наиболее актуальными были вопросы, касающиеся порядка вывоза товаров при осуществлении внешнеторговых экспортных операций.

Доступность информации в сфере таможенного дела, повышение правовой грамотности, верное понимание требований таможенного законодательства и таможенной политики гражданами и представителями бизнеса - именно эти задачи призвана решать государственная услуга по информированию и консультированию в таможенных органах Российской Федерации. Согласно статье 10 Таможенного кодекса Таможенного союза данная услуга предоставляется абсолютно бесплатно, как в устной, так и в письменной форме.

Причем, в целях мониторинга качества предоставления государственных услуг, Уральским таможенным управлением до 1 сентября проводится анкетирование заинтересованных лиц, которым оказана государственная услуга по консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов.

Кроме того, пресс-секретари всех уральских таможен и должностные лица отделения по связям с общественностьюУральского таможенного управления, используя все каналы СМИ, регулярно информировали граждан об экономической и правоохранительной деятельности таможенных органов, о противодействии контрабанде наркотиков и распространению контрафакта, радиационном контроле товаров, а также оперативно - обо всех изменениях таможенного законодательства.

А накануне сезона отпусков, чтобы у граждан не случилось проблем с таможней и заграничное путешествие прошло ничем не омраченным, прошла пресс-конференция в пресс-центре Комсомольской правды» и состоялся прямой эфир на телеканале Областное телевидение с С.Абросимовым, начальником Кольцовской таможни, функционирующей в екатеринбургском аэропорту «Кольцово», имеющем статус международного. В частности, Сергей Викторович, рассказал о правилах перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного Союза, а также о допустимых нормах ввоза и вывоза валюты.

Также с 13 по 20 июня в Уральском таможенном управлении прошла акция «Добро пожаловаться», в ходе которой любой желающий мог обратиться с жалобой на неправомерное, по его мнению, действие (бездействие) таможенных органов Управления, задать интересующие вопросы и получить необходимые консультации, относящиеся к компетенции таможенных органов.

Подводя итоги акции, можно с удовлетворением отметить: жалоб на работу уральских таможенников не поступило.