22 ноября - День психолога. Люди этой удивительной профессии сегодня востребованы на производстве, в медицине и образовании, а также в силовых структурах. В таможенных органах психологическая служба была создана в 1995 году. Приказом ГТК России в штаты региональных таможенных управлений и таможен введены должности психологов. Сегодня перед специалистами психологами стоит множество задач, главная из которых создание условий для эффективной, стабильной и успешной службы каждого таможенника. Результаты их работы находят практическую реализацию в управленческих и кадровых решениях.
В 2016 году новым направлением для психологического сопровождения деятельности Челябинской таможни стали психофизиологические исследования с помощью полиграфа. Работа с детектором лжи позволяет обнаружить обман с научной точностью и выявить все возможные факторы риска, препятствующие поступлению человека в таможенные органы. По мнению психолога Челябинской таможни Галины Тетёркиной, полиграф помогает психологу утвердиться в своих предположениях на уровне физиологических показателей.
В рамках пристального внимания к воздушным пунктам пропуска и усиления безопасности граждан изучаются и внедряются технологии профайлинга. Использование совокупности психологических методов и методик позволяет по невербальным признакам прогнозировать поведение человека и выявлять проблемных пассажиров, в том числе имеющих намерение совершить террористический акт, противоправное деяние.
Уделяется большое внимание сопровождению всех процессов, связанных с системой «Бережливое производство». При реализации проекта «Эффективный лидер» проводятся тренинги, тестирование, индивидуальные консультирования руководителей и резерва.
В таможне внедрен круговой метод оценки компетенций «360 градусов», позволяющий должностному лицу получить наиболее полную информацию о том, как его воспринимают и оценивают коллеги, руководитель. Эта информация полезна и используется как при аттестации, так и для профессионального роста самого человека.
- Если хочешь быть хорошим психологом – готовься всю жизнь учиться, пробовать новое, - утверждает психолог Челябинской таможни Галина Тетёркина. - Из последних новинок – я изучала практический опыт американских психологов по работе с Тенью (Shadow Work). Тень в психологии – это та часть личности, те качества, которые мы в себе отвергаем, не любим, не принимаем и не всегда учитываем. Тень часто управляет человеком и в ней скрыто очень много конфликтов, проблем во взаимодействии с другими. Люблю в психологической работе применять принципы системной терапии, так называемые системные расстановки. В ходе системного психологического подхода учитываются все элементы развития человека – его семья, особенности организации, общество, социальное окружение и даже абстрактные понятия – достоинство, судьба, цели… Еще использую метафорические карты – картины, имеющие многозначный смысл. Это очень интересные направления в психологии, но пока не очень широко используемые в силовых структурах.
Секретами своего мастерства психолог Челябинской таможни Галина Тетёркина охотно делится: «Главное, энергетический потенциал, который заложен внутри каждого человека. Будут ресурсы, будут и силы, способные зажечь свет в сердцах и душах людей, увлечь их новыми идеями, разукрасить рабочие будни яркими красками».

Пресс-служба Челябинской таможни
Главный государственный таможенный инспектор
(по связям с общественностью) Е.Н. Логвинова